AI die werkt in jouw organisatie, niet alleen in de demo
De modellen zijn goed genoeg. Wat ontbreekt is de laatste meter naar jouw data, jouw systemen en jouw mensen. Onze engineers werken in jouw team om die meter af te leggen: van één gekozen proces naar een oplossing die live draait en overdraagbaar is.
Wat is forward deployed engineering?
Forward deployed engineering is een manier van werken waarbij onze engineers binnen jouw organisatie bouwen: in jouw team, in jouw systemen en met jouw data. We kiezen samen één proces dat ertoe doet, bouwen daar een werkende oplossing voor, bewijzen dat die betrouwbaar is en dragen hem over zodat jouw mensen hem zelf kunnen draaien en uitbreiden.
- Eén proces, één meetbaar doel, vooraf afgesproken
- Gebouwd in jouw omgeving, met echte data en echte gebruikers
- Live met rechten, monitoring en een eigenaar met naam
- Overdraagbaar: jouw team kan het zonder ons draaien
De techniek is er. De laatste meter niet.
Een taalmodel kan inmiddels verrassend veel: brieven lezen, dossiers samenvatten, aanvragen beoordelen, code schrijven. Toch blijft in de meeste organisaties het verschil tussen wat kan en wat daadwerkelijk wordt gebruikt groot. Niet omdat het model tekortschiet, maar omdat het nergens op is aangesloten: niet op de data zoals die er écht in staat, niet op de systemen waar het werk in gebeurt, niet op de manier waarop mensen hun dag indelen.
Die laatste meter is geen softwareprobleem dat je met een licentie oplost. Het vraagt om iemand die naast de planner, de calculator of de servicedesk zit, de uitzondering ziet die elke maandag terugkomt, en daar een oplossing voor bouwt die past. Dat is waar onze engineers voor komen.
We beginnen bij het resultaat dat je wilt, kiezen het proces waar dat het snelst zichtbaar wordt en doen wat nodig is om daar te komen. Pas daarna maken we het herhaalbaar voor de rest van de organisatie.
Hoe we werken
Eén team, niet een leverancier op afstand
Onze engineer zit naast jouw mensen, kent de uitzonderingen en bouwt in de omgeving waar het werk gebeurt. Koppelingen, testen en beveiliging horen daar vanaf dag één bij.
Beginnen bij het resultaat
Niet bij een wensenlijst of een modelkeuze, maar bij één proces en één meetbaar doel: minder doorlooptijd, minder fouten, meer afgehandeld per dag. Daar bouwen we de kortste weg naartoe.
Gebouwd om zonder ons te draaien
Documentatie, overdracht en een eigenaar met naam zijn deliverables met een datum. Jouw team moet het kunnen begrijpen, aanpassen en uitbreiden als wij weg zijn.
Een traject in vijf fases die je kunt volgen
Elke fase heeft een duidelijk resultaat en een moment waarop je kunt bijsturen of stoppen. De doorlooptijden zijn indicatief; een eerste proces staat meestal binnen een kwartaal live.
- 01
Verkennen
We schuiven aan bij de mensen die het werk doen en kiezen één proces dat ertoe doet. We leggen vast wat het nu kost, wat het ophoudt en hoe 'beter' er meetbaar uitziet.
1–2 weken - 02
Eerste versie
We bouwen het kritieke pad met jouw data, jouw systemen en jouw spelregels. Niet in een demo-omgeving, maar in iets dat de collega's die het straks gebruiken binnen een paar weken zelf kunnen proberen.
2–4 weken - 03
Bewijzen
We testen op echte dossiers én op de lastige uitzonderingen. Kwaliteit, betrouwbaarheid en menselijke controle horen vanaf het begin bij het ontwerp, niet bij de nazorg. Pas als de afgesproken maatstaf wordt gehaald, gaan we door.
2–3 weken - 04
Live
De oplossing komt in jouw dagelijkse omgeving te staan: met rechten, logging, monitoring en één eigenaar met naam. Zo kan het team erop vertrouwen en weet iedereen wie aan de knoppen zit.
1–2 weken - 05
Uitbreiden
Wat werkt, maken we herhaalbaar: dezelfde bouwstenen voor het volgende team of proces, de kennis gedeeld met jouw mensen. Waar een volgende stap om een partner vraagt, regelen we dat.
doorlopend
Bewezen bouwstenen, aangepast aan jouw situatie
We beginnen niet elke keer bij nul. Uit eerdere trajecten brengen we patronen, koppelingen en controlemechanismen mee die we aanpassen aan jouw processen en systemen. Wat er nog niet is, bouwen we.
Procesautomatisering
Repeterend werk met uitzonderingen, zoals orderverwerking of inkomende aanvragen, afhandelen met AI en duidelijke controlepunten voor mensen.
Meer over deze dienst →Kennis uit jouw organisatie
Begrippen, spelregels en documenten op één plek, zodat elke oplossing dezelfde context gebruikt en niet elke keer opnieuw hoeft te leren hoe jullie werken.
Meer over deze dienst →Koppelingen met bestaande software
ERP, CRM, Microsoft 365 of een eigen applicatie: AI die meewerkt in de systemen die er al zijn, in plaats van een extra scherm ernaast.
Meer over deze dienst →Documentverwerking
Contracten, facturen, rapporten en formulieren lezen, structureren en controleren, met een mens die goedkeurt waar dat ertoe doet.
Meer over deze dienst →
Benieuwd of jouw organisatie hier klaar voor is?
De AI Readiness Scan laat in enkele minuten zien waar je staat op datakwaliteit, kennis en eigenaarschap, en wat een realistische eerste stap is.
Start de AI Readiness ScanVeelgestelde vragen over forward deployed engineering
Wat is forward deployed engineering?
Een manier van werken waarbij onze engineers niet op afstand bouwen, maar binnen jouw organisatie: in jouw team, in jouw systemen en met jouw data. We kiezen samen één proces, bouwen daar een werkende oplossing voor, bewijzen dat die betrouwbaar is en dragen hem over zodat jouw mensen hem zelf kunnen draaien. Wat de term precies betekent en waar hij vandaan komt, lees je op de pagina over de forward deployed engineer.
Hoe verschilt dit van een gewoon implementatietraject?
In twee dingen: waar we zitten en waar we stoppen. We werken op de plek waar het werk gebeurt, niet vanuit een projectkamer, en we stoppen pas als de oplossing live draait, gemeten is tegen een vooraf afgesproken maatstaf en is overgedragen. Een rapport, een demo of een ontwerp is bij ons geen eindresultaat.
Welke problemen passen goed bij deze aanpak?
Processen die ertoe doen, vaak terugkomen en vastlopen op handwerk, uitzonderingen of verspreide kennis. Denk aan offertes opstellen, inkomende aanvragen verwerken, dossiers controleren of planningen afstemmen. Minder geschikt: een eerste experiment waar een tool en een enthousiaste collega volstaan, of een vraag waarvoor al een goed kant-en-klaar pakket bestaat.
Moeten wij zelf technische mensen hebben?
Niet om te beginnen. Wat we wél nodig hebben is een proceseigenaar aan jouw kant: iemand die het werk van binnenuit kent, mag beslissen en na oplevering aanspreekbaar is. Zonder die persoon verhuist het eigenaarschap naar de leverancier, en dan heb je geen oplossing maar een abonnement.
Hoe meten jullie of het werkt?
Vooraf spreken we één maatstaf af die bij het proces past: slagingspercentage per taak, doorlooptijd, foutpercentage of afgehandelde volumes. Tijdens de bewijsfase meten we daarop, op echte dossiers en op de lastige uitzonderingen. Pas als de maatstaf wordt gehaald gaan we live, en daarna blijven we meten.
Wat gebeurt er na de livegang?
De oplossing krijgt een eigenaar met naam, monitoring en duidelijke afspraken over wie wat doet als er iets afwijkt. Daarna kijken we welk team of proces als volgende aan de beurt is: wat werkt maken we herhaalbaar, zodat de tweede keer sneller gaat dan de eerste.
Wat kost dit?
Dat hangt af van de scope: een gerichte eerste stap op één proces vraagt iets heel anders dan een traject over meerdere afdelingen. We werken altijd vanuit een concreet knelpunt en een verwachte opbrengst, zodat de investering aan een resultaat te koppelen is. Plan een gesprek via /contact, dan schetsen we samen een realistische eerste stap.
Kies het proces. Wij bouwen de weg ernaartoe.
Breng je lastigste knelpunt mee naar een gesprek van 30 minuten. We kijken samen of deze manier van werken past en wat een eerste stap zou zijn. Geen pitch, wel een eerlijk oordeel.