IA que funciona na sua organização, não só na demonstração
Os modelos já são suficientemente bons. O que falta é o último passo até aos seus dados, aos seus sistemas e às suas pessoas. Os nossos engenheiros trabalham na sua equipa para dar esse passo: de um processo escolhido a uma solução em produção que pode ser transferida.
O que é forward deployed engineering?
Forward deployed engineering é uma forma de trabalhar em que os nossos engenheiros constroem dentro da sua organização: na sua equipa, nos seus sistemas e com os seus dados. Escolhemos em conjunto um processo que importa, construímos uma solução funcional para ele, provamos que é fiável e transferimo-la para que as suas pessoas a consigam operar e alargar.
- Um processo, um objetivo mensurável, acordado à partida
- Construído no seu ambiente, com dados reais e utilizadores reais
- Em produção com permissões, monitorização e um responsável com nome
- Transferível: a sua equipa consegue operá-la sem nós
A tecnologia já existe. O último passo, não.
Um modelo de linguagem já consegue surpreendentemente muito: ler cartas, resumir processos, avaliar pedidos, escrever código. Ainda assim, na maioria das organizações a distância entre o que é possível e o que é realmente usado continua grande. Não porque o modelo falhe, mas porque não está ligado a nada: nem aos dados tal como estão de facto, nem aos sistemas onde o trabalho acontece, nem à forma como as pessoas organizam o seu dia.
Esse último passo não é um problema de software que se resolve com uma licença. Precisa de alguém que se sente ao lado do planeador, do orçamentista ou do service desk, veja a exceção que volta todas as segundas-feiras e construa para ela uma solução que encaixe. É para isso que os nossos engenheiros vêm.
Começamos pelo resultado que quer, escolhemos o processo onde ele se torna visível mais depressa e fazemos o que for preciso para lá chegar. Só depois o tornamos repetível para o resto da organização.
Como trabalhamos
Uma equipa, não um fornecedor à distância
O nosso engenheiro senta-se ao lado das suas pessoas, conhece as exceções e constrói no ambiente onde o trabalho acontece. Integrações, testes e segurança fazem parte desde o primeiro dia.
Começar pelo resultado
Não por uma lista de desejos nem pela escolha de um modelo, mas por um processo e um objetivo mensurável: menos tempo de ciclo, menos erros, mais casos tratados por dia. Depois construímos o caminho mais curto até lá.
Construído para funcionar sem nós
Documentação, passagem de conhecimento e um responsável com nome são entregáveis com data. A sua equipa tem de conseguir perceber, ajustar e alargar a solução depois de sairmos.
Um projeto em cinco fases que pode acompanhar
Cada fase tem um resultado claro e um momento para ajustar ou parar. As durações são indicativas; um primeiro processo está normalmente em produção dentro de um trimestre.
- 01
Explorar
Sentamo-nos com as pessoas que fazem o trabalho e escolhemos um processo que importa. Registamos o que custa hoje, o que o trava e como é que 'melhor' se mede.
1–2 semanas - 02
Primeira versão
Construímos o caminho crítico com os seus dados, os seus sistemas e as suas regras. Não num ambiente de demonstração, mas em algo que os colegas que o vão usar podem experimentar em poucas semanas.
2–4 semanas - 03
Provar
Testamos em processos reais e nas exceções difíceis. Qualidade, fiabilidade e revisão humana fazem parte do desenho desde o início, não do pós-venda. Só avançamos quando o critério acordado é atingido.
2–3 semanas - 04
Em produção
A solução passa a viver no seu ambiente diário: com permissões, registo, monitorização e um responsável com nome. A equipa pode confiar nela e todos sabem quem está ao leme.
1–2 semanas - 05
Alargar
O que funciona, tornamos repetível: os mesmos blocos para a equipa ou o processo seguinte, o conhecimento partilhado com as suas pessoas. Quando o passo seguinte pede um parceiro, tratamos disso.
contínuo
Blocos comprovados, adaptados à sua situação
Não começamos do zero de cada vez. De projetos anteriores trazemos padrões, integrações e mecanismos de controlo que adaptamos aos seus processos e sistemas. O que ainda não existe, construímos.
Automatização de processos
Trabalho repetitivo com exceções, como o tratamento de encomendas ou de pedidos recebidos, resolvido com IA e pontos de controlo claros para as pessoas.
Mais sobre este serviço →Conhecimento da sua organização
Conceitos, regras e documentos num só sítio, para que cada solução use o mesmo contexto em vez de voltar a aprender como trabalham de cada vez.
Mais sobre este serviço →Integrações com o software existente
ERP, CRM, Microsoft 365 ou uma aplicação própria: IA que trabalha dentro dos sistemas que já tem, em vez de mais um ecrã ao lado.
Mais sobre este serviço →Processamento de documentos
Ler, estruturar e verificar contratos, faturas, relatórios e formulários, com uma pessoa a aprovar onde isso importa.
Mais sobre este serviço →
Quer saber se a sua organização está pronta para isto?
O AI Readiness Scan mostra em poucos minutos onde está em qualidade de dados, conhecimento e responsabilidade, e qual é um primeiro passo realista.
Iniciar o AI Readiness ScanPerguntas frequentes sobre forward deployed engineering
O que é forward deployed engineering?
Uma forma de trabalhar em que os nossos engenheiros não constroem à distância, mas dentro da sua organização: na sua equipa, nos seus sistemas e com os seus dados. Escolhemos em conjunto um processo, construímos uma solução funcional para ele, provamos que é fiável e transferimo-la para que as suas pessoas a consigam operar. O que o termo significa exatamente e de onde vem está explicado na página sobre o forward deployed engineer.
Em que é que isto difere de um projeto de implementação normal?
Em duas coisas: onde nos sentamos e onde paramos. Trabalhamos no sítio onde o trabalho acontece, não numa sala de projeto, e só paramos quando a solução está em produção, medida contra um critério acordado à partida e transferida. Um relatório, uma demonstração ou um desenho nunca são, para nós, o resultado final.
Que problemas se adequam a esta abordagem?
Processos que importam, se repetem com frequência e encravam em trabalho manual, exceções ou conhecimento disperso. Pense em elaborar propostas, tratar pedidos recebidos, verificar processos ou alinhar planeamentos. Menos adequado: uma primeira experiência em que basta uma ferramenta e um colega entusiasmado, ou uma necessidade que um pacote pronto já cobre bem.
Precisamos de ter pessoas técnicas na equipa?
Não para começar. O que precisamos mesmo é de um responsável pelo processo do seu lado: alguém que conhece o trabalho por dentro, pode decidir e responde por ele depois da entrega. Sem essa pessoa, a responsabilidade passa para o fornecedor, e aí não tem uma solução mas uma subscrição.
Como medem se funciona?
À partida acordamos uma métrica adequada ao processo: taxa de sucesso por tarefa, tempo de ciclo, taxa de erro ou volumes tratados. Na fase de prova medimos contra ela, em processos reais e nas exceções difíceis. Só passamos a produção quando o critério é atingido, e continuamos a medir depois.
O que acontece depois da entrada em produção?
A solução ganha um responsável com nome, monitorização e acordos claros sobre quem faz o quê quando algo foge ao previsto. Depois vemos que equipa ou processo vem a seguir: o que funciona, tornamos repetível, para que a segunda vez seja mais rápida do que a primeira.
Quanto custa?
Depende do âmbito: um primeiro passo focado num processo é muito diferente de um programa em vários departamentos. Partimos sempre de um bloqueio concreto e de um retorno esperado, para que o investimento se ligue a um resultado. Marque uma conversa em /pt/contact e desenhamos juntos um primeiro passo realista.
Escolha o processo. Nós construímos o caminho.
Traga o seu bloqueio mais difícil para uma conversa de 30 minutos. Vemos juntos se esta forma de trabalhar encaixa e qual seria um primeiro passo. Sem apresentação de vendas, com uma opinião honesta.