Uma oferta de IA que os seus clientes pedem
Os seus clientes já não pedem apenas gestão do posto de trabalho, cloud e segurança. Pedem IA. Ajudamos MSPs e prestadores de serviços de TI a crescerem até managed intelligence provider: um portefólio de serviços de IA próprio, uma equipa que conduz ela própria a conversa e os primeiros projetos de clientes em conjunto, até que os entreguem de forma autónoma.
Como é que a Gaide ajuda MSPs e empresas de TI com uma oferta de IA?
Ajudamos-o a construir uma prática de IA própria: desenhamos em conjunto o seu portefólio de serviços de IA, formamos os seus engenheiros e consultores, executamos em conjunto os primeiros projetos de clientes e transferimos integralmente a forma de trabalhar. O objetivo é que a sua equipa passe depois a entregar a oferta de forma autónoma, com a relação com o cliente firmemente nas suas mãos.
- Proposta e modelo de serviço ajustados ao seu portefólio de clientes
- Formação de engenheiros, consultores e vendas
- Primeiros projetos de clientes executados em conjunto e depois transferidos
- Objetivo: uma prática de IA que a sua equipa conduz de forma autónoma
Imagine: um ano mais tarde
Não é um cenário distante, é um serviço que constrói passo a passo. É este o quadro para o qual trabalhamos em conjunto.
Uma receita de IA ao lado dos contratos de gestão
Ao lado da gestão, da cloud e da segurança passa a existir uma segunda receita recorrente: adoção, sistemas de conhecimento e automação que entrega todos os meses. Não projetos isolados, mas serviços com lugar fixo nos seus contratos.
Os clientes ligam-lhe primeiro sobre IA
A pergunta 'o que podemos fazer com isto?' chega até si e não a uma empresa que o seu cliente ainda não conhece. Tem a resposta pronta, com exemplos do sector deles.
Uma equipa que vai à frente em vez de correr atrás
Os seus engenheiros, consultores e gestores de conta sabem o que a IA consegue fazer e onde estão os limites. Usam-na todos os dias, por isso falam a partir da experiência e não de uma apresentação.
Parceiro estratégico em vez de fornecedor
Está à mesa na conversa sobre o rumo do cliente, não apenas na renovação do contrato. Isso torna a relação mais forte e a sua posição mais sólida.
60+
AI strategieën ontwikkeld
Van familiebedrijf tot scale-up
1.700+
medewerkers getraind op AI geletterdheid
Van directie tot werkvloer
250+
AI Agents ontwikkeld
Van documentanalyse tot orderverwerking
3+
jaar AI-partner
Bij onze langstlopende AI trajecten
De MSP a managed intelligence provider
Hoje
Gestão, cloud e segurança
Conhece o ambiente dos seus clientes, sabe como os processos funcionam na realidade e tem uma relação que dura anos. É precisamente essa a base em que assenta uma oferta de IA.
Em poucos meses
Os primeiros serviços de IA
Adoção da IA no posto de trabalho, um sistema de conhecimento sobre os documentos do próprio cliente, processamento de documentos que retira trabalho manual. Delimitado, demonstrável e repetível.
O passo seguinte
Managed intelligence provider
Aconselhar, implementar e gerir IA como parte fixa do seu portefólio. Os seus clientes compram-no a si e a sua equipa entrega-o.
De managed services a managed intelligence
Onde durante anos a conversa com os clientes girava em torno de postos de trabalho, migrações, backup e segurança, surge agora quase sempre uma pergunta sobre IA. O que podemos fazer com ela, o que é permitido com os nossos dados, e por onde começamos? Quem não tem resposta para isso vê essa pergunta ir, mais tarde ou mais cedo, para outra empresa, e às vezes o cliente atrás dela. Essa mudança já tem um nome no mundo do channel: managed intelligence, um serviço em que, além da infraestrutura, também aconselha, implementa e gere aplicações de IA.
A boa notícia: como MSP ou prestador de serviços de TI tem exatamente aquilo que falta à maioria dos fornecedores de IA. Conhece o ambiente de TI, sabe como os processos dos seus clientes funcionam na realidade e tem uma relação de confiança que não se constrói numa reunião de vendas. O que falta muitas vezes é experiência prática com implementações de IA e um modelo de serviço com que a possa entregar de forma repetível.
É por isso que avançar em conjunto é o caminho mais rápido: nós já fizemos as implementações, por isso a sua equipa não precisa de as reinventar. Começa com um serviço bem delimitado que entrega aos primeiros clientes em poucos meses e cresce a partir daí.
Trabalhamos como forward deployed engineers, por isso não fica num plano e numa apresentação. Estamos presentes nos primeiros projetos de clientes, construímos com a sua equipa e só saímos quando as suas pessoas o conduzem de forma autónoma.
O que recebe de nós
Desenho da proposta e do portefólio
Uma oferta concreta de serviços de IA que se ajusta ao seu portefólio de clientes e ao serviço que já presta: que serviços, para que clientes e como os posiciona.
Formação da sua equipa
Engenheiros, consultores e gestores de conta aprendem o que a IA consegue fazer, onde estão os limites e como conduzir a conversa com o cliente sem exigir nem prometer demasiado.
Co-entrega dos primeiros projetos
Os primeiros projetos de clientes executamos em conjunto. O ponto de contacto é seu, nós trazemos a experiência de implementação e passamos o trabalho passo a passo para a sua equipa.
Enquadramento de governação e segurança
Acordos sobre acesso a dados, direitos, registo e responsabilidades, alinhados com o RGPD e o Regulamento IA (AI Act). Integrado desde o arranque, não remendado no fim.
Biblioteca de casos de uso e forma de trabalhar
Aplicações reutilizáveis, perguntas de levantamento, modelos e uma forma de trabalhar fixa, para que cada novo projeto de cliente corra mais depressa e de forma mais previsível do que o anterior.
Apoio contínuo
Um ponto de contacto fixo em segundo plano para as questões mais complexas, novas tecnologias e os momentos em que quer trocar ideias antes de assumir um compromisso.
Como abordamos isto?
Da exploração a uma oferta de IA que entrega de forma autónoma, em passos que já dão resultado ao longo do caminho.
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Exploração do seu portefólio de clientes
1-2 semanasAnalisamos em conjunto a sua base de clientes, os sectores em que é forte e as perguntas que já lhe chegam hoje. Daí retiramos as oportunidades em que a IA gera valor mais depressa para os seus clientes.
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Desenhar a proposta e o modelo de serviço
2-3 semanasColocamos a sua oferta de IA no papel: que serviços entrega, como os organiza enquanto serviço recorrente, o que faz por si próprio e onde entramos nós. Inclui a narrativa com que abre a conversa com os clientes.
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Formar a equipa e aplicar a IA internamente
2-4 semanasOs seus engenheiros, consultores e gestores de conta ficam com o conhecimento para aconselhar sobre IA. Ao mesmo tempo, aplicamos a IA dentro da sua própria organização, para que fale a partir da experiência e não a partir de uma apresentação.
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Executar os primeiros projetos de clientes em conjunto
por projetoOs primeiros projetos fazemo-los em conjunto: a relação com o cliente é sua, a experiência de implementação é nossa. De cada vez, o trabalho desloca-se mais para a sua equipa.
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Escalar e transferir
contínuoA forma de trabalhar, os modelos e os casos de uso tornam-se reutilizáveis, para que conduza novos projetos de clientes de forma autónoma. Continuamos disponíveis para as questões mais complexas.
Que serviços de IA pode oferecer aos seus clientes?
IA no posto de trabalho e adoção
IA no posto de trabalho que é realmente usada
Muitos clientes já têm licenças de IA para o posto de trabalho, como o Microsoft Copilot, mas o uso fica abaixo do esperado. Um percurso de adoção com casos de uso claros por função, acompanhamento prático e uso mensurável transforma isso num serviço que pode entregar todos os meses.
Chatbots e sistemas de conhecimento
Respostas a partir dos documentos do próprio cliente
Manuais, procedimentos, contratos e informação de produto estão espalhados por pastas e sistemas. Um sistema de conhecimento ou chatbot sobre essas fontes internas dá resposta direta a colaboradores e clientes, com referência ao ficheiro de origem. Uma primeira aplicação concreta que mostra resultados rapidamente.
Processamento de documentos e automação de processos
Retirar o trabalho manual da administração
Faturas, encomendas, formulários e e-mails que alguém copia à mão: é nisso que a IA é boa. Ao automatizar o processamento e ligá-lo aos sistemas existentes do cliente, entrega uma poupança que consegue demonstrar.
Não precisa de construir nada a partir de zero: são aplicações que já implementámos em organizações. Veja como abordamos a formação em IA, a implementação de IA e uma parceria contínua em IA, são esses os blocos que levamos consigo até aos seus clientes.
Porque é que avançar em conjunto é mais rápido
Construir uma equipa de IA a partir de zero
Trazemos implementações que já fizemos, por isso não precisa de disputar talento escasso para poder começar.
Encaminhar clientes para uma agência de IA
Continua a ser quem aconselha, entrega e fatura. Estamos atrás de si, não ao lado do seu cliente.
Esperar até o cenário ficar mais claro
Em poucos meses entrega um primeiro serviço, em vez de passar um ano a construir antes de poder vender algo.
E o conhecimento fica na sua equipa: em cada projeto transferimos mais, até que o conduza de forma autónoma.
Tornamos a sua equipa especialista em IA
O nosso objetivo não é que fique dependente de nós, mas que as suas pessoas se tornem elas próprias as especialistas em IA junto dos seus clientes. Por isso, a transferência de conhecimento está presente em cada passo: do desenho da proposta até aos primeiros projetos de clientes que conduzimos em conjunto. Não construímos um portefólio de MSP próprio e não abordamos os seus clientes de forma autónoma; isso fica registado no arranque.
Durante a fase de construção, escolhe o grau de visibilidade que temos. White-label: trabalhamos em seu nome e o cliente vê a sua equipa. Co-branding: estamos à mesa de forma aberta como o seu parceiro de IA, o que em projetos maiores gera precisamente confiança. Em ambos os casos, a relação com o cliente, o contrato e o ponto de contacto continuam a ser seus.
Assim cresce ao seu próprio ritmo de MSP a managed intelligence provider: nós trazemos a experiência de implementação, a sua equipa constrói a oferta e fica ela própria mais forte com isso. O serviço é entregue por si, com o nosso apoio em segundo plano enquanto for necessário.
Perguntas frequentes sobre uma oferta de IA para MSPs
O que é um managed intelligence provider (MIP)?
Managed intelligence provider é o termo usado no mundo do channel para MSPs que, além de gerirem infraestrutura, também aconselham, implementam e gerem aplicações de IA para os seus clientes. Onde os managed services se centram em manter a funcionar postos de trabalho, cloud e segurança, o managed intelligence acrescenta uma camada: IA que retira trabalho de forma mensurável ao cliente. É precisamente esse passo, de MSP a managed intelligence provider, que o ajudamos a dar: com uma proposta, pessoas formadas e os primeiros projetos de clientes em conjunto.
Não vão ficar com os nossos clientes?
Não, e isso fica registado desde o início. Trabalhamos nos bastidores para si: a relação com o cliente, a faturação e o ponto de contacto continuam na sua organização. No arranque combinamos como nos apresentamos junto dos seus clientes e que não os abordamos de forma autónoma. Os nossos modelos de negócio não colidem: o serviço é entregue por si, nós ajudamos-o a conseguir entregá-lo.
Quanto conhecimento de IA precisa a nossa equipa de ter já?
Não muito, mas é preciso querer aprender. A maioria dos MSPs tem exatamente a base necessária: conhecimento do ambiente de TI, dos processos do cliente e do trabalho por projeto. O que falta é experiência com implementações de IA, e é precisamente isso que transferimos. Começamos pelas pessoas que vão fazer o trabalho: engenheiros, consultores e quem conduz a conversa com o cliente.
Trabalham em white-label ou em co-branding?
Ambos são possíveis, a escolha é sua. White-label significa que trabalhamos totalmente em seu nome e o cliente só vê a sua equipa. Co-branding significa que estamos presentes junto do cliente como o seu parceiro de IA, o que por vezes gera confiança adicional em projetos maiores. Muitos parceiros começam em co-branding nos primeiros projetos e passam a white-label assim que a sua própria equipa assume o trabalho.
Com que rapidez podemos entregar o nosso primeiro serviço de IA?
Um primeiro serviço bem delimitado costuma estar pronto a entregar aos seus primeiros clientes em poucos meses. Isso é possível porque não construímos tudo a partir de zero: partimos de aplicações comprovadas e de uma forma de trabalhar que já existe. As primeiras semanas dedicam-se à proposta e à formação, seguindo-se o primeiro projeto de cliente que executamos em conjunto. Se quiser uma indicação para a sua situação, falamos sobre isso numa primeira conversa.
Como tratamos a segurança, o RGPD e o Regulamento IA (AI Act)?
Desde o primeiro dia, não no fim. Construímos no seu serviço um enquadramento que define que dados podem ir para onde, como os direitos de acesso acompanham os direitos já existentes no ambiente do cliente, o que fica registado sobre a utilização e como cumpre as obrigações do RGPD e do Regulamento IA (AI Act). Para os MSPs isto não é um detalhe, é um argumento de venda: é a primeira coisa que os seus clientes perguntam.
Os seus clientes pedem IA. Seja quem tem a resposta.
Marque uma conversa. Em meia hora falamos sobre o seu portefólio de clientes, onde faz sentido começar o primeiro serviço de IA e como funciona uma colaboração connosco.